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F.A.Q.
Q1 : Je n’arrive pas me connecter au serveur « multi-utilisateurs ».
- Il est probable que ton accès Internet soit trop lent. Télécharges le jeu en version bureau en suivant le lien suivant : PC / MAC / LINUX
- Si le problème persiste, vérifie que ton firewall soit ouvert pour le port 9339.
Q2 : Le jeu est parfois lent.
Q3 : Comment activé mon compte en abonné ?
- Il faut passer commande par le magasin en ligne pour un achat direct ou l’achat d’un bon cadeau.
Q4 : Je n’arrive plus accéder à ma maison, au village et voir mon compagnon.
- Il faut réactiver ton compte abonné.
Q5 : Je n’arrive plus à me téléporter.
- Il faut réactiver ton compte abonné.
Q6 : Comment contrôler le temps de jeu de mon enfant ?
- Il faut activer le contrôle parental en suivant ce lien.
Q7 : Est-ce que l’activité des joueurs est contrôlée ?
- Le jeu offre une grande sécurité sur les activités des joueurs grâce au dictionnaire intégré qui n’autorise pas les écarts de langages, les dérives orthographiques et les attitudes inappropriées. Tout abus pouvant survenir doit immédiatement nous être signalé afin que nous puissions faire respecter les règles d’utilisation.
Q8 : Comment convertir mes points écologiques en actions environnementales réelles ?
- Le système t’informera automatiquement dès que tu auras atteint le niveau suffisant de points pour les convertir. Le premier niveau est à 10'000 points.
Q9 : Quelle est la garantie que l’argent versé pour les actions environnementales réelles est bien utilisé ?
- L’argent est intégralement versé sur un compte spécial géré de manière autonome et transparente afin d’assurer que les fonds récoltés sont utilisés à 100% pour les actions environnementales. Nos partenaires garantissent un travail professionnel et efficace sur l’utilisation de l’argent récolté.
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